Marketing Approfondi s5 résumé de cours
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Résumé de cours de Marketing approfondi semestre 5 ce document est désigné aux étudiants d'économie et gestion FSJES , Vous pouvez télécharger ce document sous format PDF ci-dessous bonne chance à tous .
Sommaire de ce résumé de marketing approfondi :
Chapitre 1 : De l'orientation produit à l'orientation client
- L'histoire du Marketing
- Base de donnés client
- Data Warehouse/entrepôt de données
Chapitre 2 : GRC
- la vision de GRC
- Fondations de GRC
- Les enjeux du GRC
- La connaissance du client
Chapitre 3 : Les outils d'analyse de la clientèle
Chapitre 4 : Valeur client
Chapitre 5 : Le traitement des réclamation
La suite de ce résumé de cours ci dessous sous format PDF bon courage .
